Studiu: Românii s-au săturat de ghișee și cer digitalizare

Patru din cinci români vor ca interacţiunile cu statul să fie exclusiv online, fără deplasări la ghişeu, arată un studiu realizat de Edge Institute.

Majoritatea sunt nemulțumiți de ritmul în care statul gestionează transformarea digitală. Nicoleta Stoian, cu mai multe informaţii.

Întrebați ce ar trebui digitalizat cu prioritate, românii plasează pe primele locuri o aplicație în care să existe toate documentele personale utilizabile în relația cu instituțiile și mediul privat, programarea online la spitale și accesul la dosarul medical, precum și obținerea electronică a datelor personale de la instituții și accesul online la rețete medicale, adeverințe sau trimiteri.

Principalele beneficii ale digitalizării ar fi câștigul de timp, accesul mai ușor și mai rapid la informații și servicii, precum și reducerea birocrației.

Studiul mai arată că majoritatea românilor au interacționat deja cu servicii publice online în ultimul an, atunci când au plătit taxele și impozitele sau când s-au programat pentru obținerea unor documente, transport sau la spital, iar utilizatorii de servicii digitale s-au declarat, în general, mulțumiți de interacțiunile online.

În privința riscurilor, românii se tem în special de accesul fără acord la datele personale, de dependența față de rețelele sociale sau de faptul că devine tot mai greu să deosebești ce este real de ceea ce este generat de inteligența artificială.