Drepturile turiştilor, în atenția Parlamentului European

Turiștii europeni își pot anula o călătorie fără să fie penalizați în cazul apariției unor circumstanțe extraordinare la destinație care îi pot pune în pericol. Sunt prevederi care apar în directiva actualizată prin pachetele de servicii de călătorie, act normativ care clarifică drepturile turiști la asistență și despăgubiri în caz de de perturbare a deplasărilor. Noul document a fost adoptat în legislativul comunitar.

Trimisul special al RRA la Strasbourg, Oana Bâlă, are detalii: ”Noile norme actualizează informațiile pe care companiile trebuie să le ofere turiștilor înainte de o călătorie, cum ar fi detaliile companiilor furnizoare, serviciile rezervate și condițiile de rezervare și anulare.

Acestea specifică momentul în care companiile pot percepe taxe de anulare și momentul în care clientul are dreptul de a anula planurile fără a plăti, inclusiv atunci când apar circumstanțe inevitabile și extraordinare la destinație sau la locul de plecare care sunt de natură să afecteze călătoria.

Actualizarea stabilește totodată norme clare privind valabilitatea și opțiunile de predare a voucherelor de compensare, pe care clienții le vor putea refuza, solicitând în schimb o reimbursare. Actualizarea normelor europene privind pachetele de servicii de călătorie se bazează pe lecțiile învățate în timpul pandemiei de COVID-19 și al mai multor falimente importante.”/editor Florin Lepadatu/