Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Turiştii români "au mai multe drepturi decât cunosc"

Deşi specialiştii atenţionează că turiştii beneficiază de multe drepturi, aceştia nu apelează la ele pentru că majoritatea nu le cunosc.

Turiştii români "au mai multe drepturi decât cunosc"
Foto: Arhivă Reuters.

Articol de Adrian Cristea, 19 Iulie 2012, 14:01

Românii pot beneficia de anumite drepturi atunci când circulă în Uniunea Europeană, iar executivul comunitar promovează dialogul deschis dintre companii şi organizaţiile guvernamentale şi neguvernamentale pentru protecţia consumatorilor.

La o masă rotundă organizată la Bucureşti, în cadrul Campaniei Uniunii Europene pentru informarea consumatorilor din ţara noastră, participanţii au discutat despre drepturile românilor pe piaţa serviciilor turistice şi a transportului aerian de călători.

Turiştii români trebuie să ştie că au dreptul de a solicita compensaţii atunci când pachetul de vacanţă cumpărat nu corespunde cu ceea ce s-a promis la momentul achiziţiei şi deci cu serviciile plătite.

De asemenea, orice ofertă comandată online poate fi răscupărată în termen de 10 zile.

Sunt drepturi ale consumatorilor cu care aceştia ar trebui familiarizaţi, susţin spcialiştii.

Există, astfel, o problemă gravă în ce priveşte lipsa de educare şi informare corectă a consumatorilor cu privire la drepturile lor.

Datele cu privire la sesizările trimise de români la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor arată ca prea puţini români depun plângere atunci când întâmpină neplăceri.

Astfel, spre exemplu, în primul semestru al anului 2012 au fost trimise la ANPC doar 25 de reclamaţii care vizau nereguli cu transportul aerian şi aproximativ 120 de sesizări cu privire la neconcordanţe între pachetul turistic plătit şi serviciile oferite.

Interesnt este că din cele 25 de sesizări amintite doar 7 reclamau zboruri anulate.

Dacă ne gândim că un avion de pasageri are mult mai multe locuri, întrebarea ridicată de specialişti şi de reprezentanţii organizaţiilor neguvernamentale pentru protecţia consumatorului a fost, "de ce aşa puţine reclamaţii?"

O scurtă concluzie ar fi că este nevoie de o educare şi informare corectă a consumatorilor, pe de o parte, dar şi de o îmbunătăţire a legislaţiei.

Numărul turiştilor în România, "în creştere"
România 12 Decembrie 2011, 19:15

Numărul turiştilor în România, "în creştere"

Delta Dunării şi staţiunile balneare au înregistrat, faţă de anul trecut, creşteri spectaculoase ale numărului de turişti,...

Numărul turiştilor în România, "în creştere"
Live Text: Incendiu pe terasa mall-ului Afi Palace Cotroceni din București
România 05 Iulie 2025, 13:43

Live Text: Incendiu pe terasa mall-ului Afi Palace Cotroceni din București

UPDATE ora 16.00: ISU București anunță că incendiul de la mall-ul AFI Palace Cotroceni din București a fost stins.

Live Text: Incendiu pe terasa mall-ului Afi Palace Cotroceni din București
Minim istoric al Dunării la Baziaș
România 05 Iulie 2025, 09:11

Minim istoric al Dunării la Baziaș

Situația este similară și în Ungaria vecină, unde nivelul redus al fluviului afectează atât transportul, cât și agricultura...

Minim istoric al Dunării la Baziaș
Ministerul de finanțe: Împrumuturi mai ieftine pentru guvern după anunțarea măsurilor de economisire
România 05 Iulie 2025, 09:02

Ministerul de finanțe: Împrumuturi mai ieftine pentru guvern după anunțarea măsurilor de economisire

Potrivit Ministerului de finanţe, primele efecte ale măsurilor fiscale luate de Guvern se văd pe piețele financiare.

Ministerul de finanțe: Împrumuturi mai ieftine pentru guvern după anunțarea măsurilor de economisire
Primele majorări de taxe și tăieri de pensii și salarii ar putea intra în vigoare pe 1 august
România 05 Iulie 2025, 08:49

Primele majorări de taxe și tăieri de pensii și salarii ar putea intra în vigoare pe 1 august

Guvernul își va asuma luni răspunderea privind aceste măsuri și este puțin probabil ca parlamentul să le respingă.

Primele majorări de taxe și tăieri de pensii și salarii ar putea intra în vigoare pe 1 august
O nouă etapă în cadrul proiectului "Străzi deschise - Bucureşti, promenadă urbană"
România 05 Iulie 2025, 04:29

O nouă etapă în cadrul proiectului "Străzi deschise - Bucureşti, promenadă urbană"

Vor fi restricţii rutiere pe Calea Victoriei, str. Piaţa Amzei şi str. Christian Tell, astăzi şi mâine, între orele 10:00 şi...

O nouă etapă în cadrul proiectului "Străzi deschise - Bucureşti, promenadă urbană"
Judeţul Mureş: Creşele şi grădiniţele din zona afectată de criza apei potabile vor fi redeschise luni
România 05 Iulie 2025, 02:02

Judeţul Mureş: Creşele şi grădiniţele din zona afectată de criza apei potabile vor fi redeschise luni

Se poate reveni la suspendarea temporară a cursurilor dacă apa va fi din nou oprită din cauza concentraţiei mari de sare din...

Judeţul Mureş: Creşele şi grădiniţele din zona afectată de criza apei potabile vor fi redeschise luni
Portofelul electronic de identitate ar putea fi disponibil din 2o26 în UE
România 05 Iulie 2025, 01:50

Portofelul electronic de identitate ar putea fi disponibil din 2o26 în UE

Când se vor muta cetăţenii, eşti vor putea schimba singuri domiciliul din buletin, online.

Portofelul electronic de identitate ar putea fi disponibil din 2o26 în UE