Protejaţi-vă împotriva facturilor telefonice mari în roaming
Potrivit noilor prevederi europene, clienţii firmelor de telefonie mobilă îşi pot fixa un plafon maxim de plată când utilizează internetul de pe mobil în altă ţară.
Articol de Claudia Marcu, 01 Martie 2010, 15:40
Noile reguli europene privind protejarea consumatorului împotriva unor facturilor uriaşe atunci când foloseşte internetul de pe telefonul mobil au intrat în vigoare.
Până la 1 iulie 2010 utilizatorii îşi pot hotărî o valoare maximă a facturii pentru întreruperea conexiunii la internet, în special atunci cînd călătoresc în afara ţării, dar pe teritoriul Uniunii Europene.
Operatorul este obligat să trimită un mesaj de alertă atunci cînd factura atinge 80% din valoarea indicată de consumator.
În cazul în care utilizatorul nu îşi informează opratorul de telefonie mobilă, atunci acesta va impune o valoare fixă a facturii de 50 de euro.
Se vor evita astfel facturile-şoc atunci când, de exemplu se descarcă programe televizate în vacanţă sau în deplasare de serviciu în Germania sau Franţa (un turist german a trebuit să plăteasca în acest fel o factură de 46.000 de euro).
Autorităţile Naţionale de reglementare în domeniul comunicaţiilor din fiecare stat membru sunt cele care trebuie să urmărească implementarea noilor reguli europene, adoptate de Parlament şi Consiliu European în iunie 2009.
Pentru orice reclamaţie, utilizatorul este îndrumat către autoritatea naţională.
Pe de altă parte, Comisia Europeană va monitoriza implementarea corectă a legislaţiei prin noul organism infiinţat la nivel european - BEREC - format din autorităţile naţionale de reglementare.
