Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Turiştii români "au mai multe drepturi decât cunosc"

Deşi specialiştii atenţionează că turiştii beneficiază de multe drepturi, aceştia nu apelează la ele pentru că majoritatea nu le cunosc.

Turiştii români "au mai multe drepturi decât cunosc"
Foto: Arhivă Reuters.

Articol de Adrian Cristea, 19 Iulie 2012, 14:01

Românii pot beneficia de anumite drepturi atunci când circulă în Uniunea Europeană, iar executivul comunitar promovează dialogul deschis dintre companii şi organizaţiile guvernamentale şi neguvernamentale pentru protecţia consumatorilor.

La o masă rotundă organizată la Bucureşti, în cadrul Campaniei Uniunii Europene pentru informarea consumatorilor din ţara noastră, participanţii au discutat despre drepturile românilor pe piaţa serviciilor turistice şi a transportului aerian de călători.

Turiştii români trebuie să ştie că au dreptul de a solicita compensaţii atunci când pachetul de vacanţă cumpărat nu corespunde cu ceea ce s-a promis la momentul achiziţiei şi deci cu serviciile plătite.

De asemenea, orice ofertă comandată online poate fi răscupărată în termen de 10 zile.

Sunt drepturi ale consumatorilor cu care aceştia ar trebui familiarizaţi, susţin spcialiştii.

Există, astfel, o problemă gravă în ce priveşte lipsa de educare şi informare corectă a consumatorilor cu privire la drepturile lor.

Datele cu privire la sesizările trimise de români la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor arată ca prea puţini români depun plângere atunci când întâmpină neplăceri.

Astfel, spre exemplu, în primul semestru al anului 2012 au fost trimise la ANPC doar 25 de reclamaţii care vizau nereguli cu transportul aerian şi aproximativ 120 de sesizări cu privire la neconcordanţe între pachetul turistic plătit şi serviciile oferite.

Interesnt este că din cele 25 de sesizări amintite doar 7 reclamau zboruri anulate.

Dacă ne gândim că un avion de pasageri are mult mai multe locuri, întrebarea ridicată de specialişti şi de reprezentanţii organizaţiilor neguvernamentale pentru protecţia consumatorului a fost, "de ce aşa puţine reclamaţii?"

O scurtă concluzie ar fi că este nevoie de o educare şi informare corectă a consumatorilor, pe de o parte, dar şi de o îmbunătăţire a legislaţiei.

Numărul turiştilor în România, "în creştere"
România 12 Decembrie 2011, 19:15

Numărul turiştilor în România, "în creştere"

Delta Dunării şi staţiunile balneare au înregistrat, faţă de anul trecut, creşteri spectaculoase ale numărului de turişti,...

Numărul turiştilor în România, "în creştere"
25 iunie - zi decisivă în coaliţia de guvernare pentru stabilirea datei alegerilor prezidenţiale
România 24 Iunie 2024, 23:52

25 iunie - zi decisivă în coaliţia de guvernare pentru stabilirea datei alegerilor prezidenţiale

Liberalii insistă ca alegerile prezidenţiale să se desfăşoare la termen. Social-democraţii exclud schimbarea datei alegerilor.

25 iunie - zi decisivă în coaliţia de guvernare pentru stabilirea datei alegerilor prezidenţiale
Rezultate ale alegerilor locale în comunele Poşaga, judeţul Alba, şi Cheţani, judeţul Mureş
România 24 Iunie 2024, 23:40

Rezultate ale alegerilor locale în comunele Poşaga, judeţul Alba, şi Cheţani, judeţul Mureş

După scrutinul din 9 iunie candidaţii s-au aflat în situaţii de balotaj.

Rezultate ale alegerilor locale în comunele Poşaga, judeţul Alba, şi Cheţani, judeţul Mureş
Uniunea Elevilor Reprezentanţi şi Asociaţia Elevilor din Bucureşti şi Ilfov anunţă proteste
România 24 Iunie 2024, 23:37

Uniunea Elevilor Reprezentanţi şi Asociaţia Elevilor din Bucureşti şi Ilfov anunţă proteste

nemulţumiţi, între altele, de ideea înfiinţării camerelor de detenţie în şcoli pentru copiii care deranjează orele sau de...

Uniunea Elevilor Reprezentanţi şi Asociaţia Elevilor din Bucureşti şi Ilfov anunţă proteste
Trenurile dinspre litoral, cu sosire în Gara de Nord a Capitalei, au înregistrat întârzieri
România 24 Iunie 2024, 23:34

Trenurile dinspre litoral, cu sosire în Gara de Nord a Capitalei, au înregistrat întârzieri

Şi traficul rutier pe Autostrada Soarelui a fost întrerupt timp de circa 2h.

Trenurile dinspre litoral, cu sosire în Gara de Nord a Capitalei, au înregistrat întârzieri
Povestea iei de la Hațegana
România 24 Iunie 2024, 14:22

Povestea iei de la Hațegana

Cooperativa Hațegana funcționează în această formulă de mai bine de 50 de ani.

Povestea iei de la Hațegana
Absolvenţii de clasa a VIII-a încep, marţi, Evaluarea Naţională
România 24 Iunie 2024, 14:14

Absolvenţii de clasa a VIII-a încep, marţi, Evaluarea Naţională

Primele rezultate vor fi afişate la data de 3 iulie.

Absolvenţii de clasa a VIII-a încep, marţi, Evaluarea Naţională
Italia - Evenimente dedicate Zilei Universale a Iei
România 24 Iunie 2024, 13:57

Italia - Evenimente dedicate Zilei Universale a Iei

Bluza tradiţională românească este inclusă pe Lista Patrimoniului Cultural Imaterial al Umanităţii UNESCO

Italia - Evenimente dedicate Zilei Universale a Iei