Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Despăgubiri importante obţinute de Protecţia Consumatorilor

Numai anul trecut românii care au depus plângeri au obţinut despăgubiri de 4,5 milioane de lei, a declarat la Radio România Actualităţi, preşedintele ANPC, Constantin Cerbulescu.

Despăgubiri importante obţinute de Protecţia Consumatorilor
Foto: Arhivă

15 Martie 2012, 12:24

Potrivit preşedintelui Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Constantin Cerbulescu, anul trecut, au fost înregistrate aproximativ 50 de mii de reclamaţii în întreaga ţară şi au fost realizate peste 120 de mii de controale la operatorii economici.

Constantin Cerbulescu a menţionat, că instituţia pe care o conduce "este punct unic de contact la nivelul României pe sistemul de alertă RAPEX", cel care la nivel european aduce în atenţia autorităţilor produsele neconforme de pe piaţă.

Potrivit acestuia, conform datelor, anul trecut cele multe reclamaţii au fost depuse pentru calitatea serviciilor de internet, telefonie mobilă şi fixă oferite de agenţii economici.

"Dacă este să facem un top al nostru, al Autorităţii, în funcţie de reclamaţiile pe care noi le-am avut în 2011, în primul rând, pe primele locuri avem tot ceea ce înseamnă telefonie mobilă, telefonie fixă, internet", a declarat Constantin Cerbulescu la Radio România Actualităţi.

Pe locurile următoare se situează plângerile depuse pentru calitatea serviciilor utilitare furnizate şi cele din turism, respectiv ofertele de călătorie postate de agenţii pe internet.

Potrivit lui Constantin Cerbulescu, "80% dintre cei care au depus plângeri aveau dreptate".

Odată făcute sesizările, agenţii economici primesc amenzi, iar cei care au depus plângere pot obţine chiar despăgubiri sau înapoierea sumelor plătite pentru serviciu.

"Numai în anul 2011, la nivelul Autorităţii, peste 4,5 milioane de lei s-au acordat despăgubiri consumatorilor în urma soluţionării favorabile a reclamaţiilor primite", a precizat preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, domnul Constantin Cerbulescu.

În acest context, el a precizat că activitatea instituţiei "este foarte intensă", fiecare reclamaţie trebuind verificată la faţa locului.

Declaraţiile au fost făcute cu ocazia Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor.

Ascultaţi aici emisiunea "Actualitatea în dezbatere".

Campanie despre drepturile fundamentale ale consumatorilor

Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor este marcată în România prin demararea unei ample campanii de educare şi informare a publicului asupra celor patru drepturi fundamentale ale consumatorului, enunţate acum 50 de ani de preşedintele de atunci al Statelor Unite, John Fitzgerald Kennedy: dreptul la siguranţă, la informare, dreptul de a alege şi de a fi auzit.

Potrivit corespondentului Radio România Actualităţi, Mihaela Buculei, comisarii suceveni pentru protecţia consumatorilor din judeţ au efectuat, în ultima lună, un control în 68 de farmacii din Suceava, atât din oraşe, cât şi din mediul rural.

Controalele Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor s-au axat pe verificarea respectării prevederilor legale privind etichetarea suplimentelor alimentare, verificarea încadrării în data limită de consum a produselor comercializate în astfel de unităţi, precum medicamente, suplimente alimentare, cosmetice, produse alimentare pentru hrana copiilor.

În unele farmacii, unele produse, în special preparatele proprii (diverse soluţii, creme) nu erau etichetate, lipsind, ceea ce e cel mai important, termenul de valabilitate.

Comisarii CJPC au mai identificat la comercializare în farmaciile din judeţ produse ca tensiometre digitale, pedometre, aparate pentru aerosoli, care nu prezentau etichete cu instrucţiuni de utilizare, avertismente, condiţiile privind acordarea garanţiei, conform normelor legale.

După controalele efectuate s-au oprit definitiv de la comercializare produse în valoare de peste 4.000 de lei, s-au aplicat 24 amenzi contravenţionale în valoare de 64.000 de lei şi s-au stabilit măsuri de remediere a deficienţelor.

Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor lansează joi şi un site de internet, "Consumator european", pe care vor putea fi găsite, în limba română, informaţii asupra drepturilor şi obligaţiilor cetăţenilor, în fiecare stat membru al Uniunii Europene.

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"
România 04 Octombrie 2011, 18:58

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"

Majoritatea comercianţilor controlaţi de ANPC vindeau produse perisate, care nu respectau reţetele de fabricaţie sau care,...

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"
Complexul Energetic Valea Jiului nu poate face concedierile planificate, din cauza lipsei de personal
România 15 Septembrie 2025, 10:29

Complexul Energetic Valea Jiului nu poate face concedierile planificate, din cauza lipsei de personal

Situaţia se va complica şi mai tare anul viitor, când două dintre cele patru mine sunt programate a-şi înceta producţia.

Complexul Energetic Valea Jiului nu poate face concedierile planificate, din cauza lipsei de personal
7 cetăţeni israelieni au fost sancţionaţi de poliţiştii de frontieră români
România 15 Septembrie 2025, 10:25

7 cetăţeni israelieni au fost sancţionaţi de poliţiştii de frontieră români

Incidentul a avut loc duminică-noapte, la bordul avionul în care se aflau şi care venea dinspre Tel Aviv.

7 cetăţeni israelieni au fost sancţionaţi de poliţiştii de frontieră români
Protest în capitală faţă de măsurile de reducere a personalului din administraţia publică locală
România 15 Septembrie 2025, 09:45

Protest în capitală faţă de măsurile de reducere a personalului din administraţia publică locală

Potrivit unui comunicat al Sindicatului "Forţa Legii", protestatarii se vor strânge în cursul dimineţii în Piaţa Victoriei,...

Protest în capitală faţă de măsurile de reducere a personalului din administraţia publică locală
Apicultura românească traversează una dintre cele mai grele perioade
România 15 Septembrie 2025, 09:31

Apicultura românească traversează una dintre cele mai grele perioade

Seceta, gerul şi lipsa polenului au compromis producţia, astfel că în 2025 România a obţinut doar o treime din media anuală...

Apicultura românească traversează una dintre cele mai grele perioade
Informaţii din trafic
România 15 Septembrie 2025, 09:24

Informaţii din trafic

La noi este o dimineaţă cu aglomeraţii în trafic pe drumurile care duc către marile oraşe, dar şi cu ceaţă în cinci judeţe.

Informaţii din trafic
Pentru prevenția obezității trebuie încurajată activitate fizică, atât în rândul adulților, dar în special în rândul copiilor
România 15 Septembrie 2025, 09:10

Pentru prevenția obezității trebuie încurajată activitate fizică, atât în rândul adulților, dar în special în rândul copiilor

"Apel matinal" - invitat profesor universitar dr. Bogdan Timar, președintele Societății Române de Diabet, Nutriție și Boli...

Pentru prevenția obezității trebuie încurajată activitate fizică, atât în rândul adulților, dar în special în rândul copiilor
Reprezentanți ai organizațiilor studenților au programată o discuție la Ministerul Educației
România 15 Septembrie 2025, 08:44

Reprezentanți ai organizațiilor studenților au programată o discuție la Ministerul Educației

Alianţa Naţională a Organizaţiilor Studenţeşti din România a anunțat un protest în toate centrele universitare pe data de 29...

Reprezentanți ai organizațiilor studenților au programată o discuție la Ministerul Educației

Radio România

Pasageri israelieni amendați după un scandal la nordul unui zbor Tel Aviv - București

Pasageri israelieni amendați după un scandal la nordul unui zbor Tel Aviv - București

Pasageri israelieni amendați după un scandal la nordul unui zbor Tel Aviv - București
Ambasada Rusiei la București, despre recenta incursiune a unei drone în spațiul aerian românesc: O provocare deliberată a regimului de la Kiev

Ambasada Rusiei la București, despre recenta incursiune a unei drone în spațiul aerian românesc: O provocare deliberată a regimului de la Kiev

Ambasada Rusiei la București, despre recenta incursiune a unei drone în spațiul aerian românesc: O provocare deliberată a regimului de la Kiev
GERMANIA: Hoţii au furat strugurii copţi din două podgorii, întinse pe aproape 8.000 de metri pătraţi

GERMANIA: Hoţii au furat strugurii copţi din două podgorii, întinse pe aproape 8.000 de metri pătraţi

GERMANIA: Hoţii au furat strugurii copţi din două podgorii, întinse pe aproape 8.000 de metri pătraţi
Reuters: Rusia recurge la troc pentru a ocoli sancțiunile occidentale

Reuters: Rusia recurge la troc pentru a ocoli sancțiunile occidentale

Reuters: Rusia recurge la troc pentru a ocoli sancțiunile occidentale