Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Despăgubiri importante obţinute de Protecţia Consumatorilor

Numai anul trecut românii care au depus plângeri au obţinut despăgubiri de 4,5 milioane de lei, a declarat la Radio România Actualităţi, preşedintele ANPC, Constantin Cerbulescu.

Despăgubiri importante obţinute de Protecţia Consumatorilor
Foto: Arhivă

Articol de Cristina Ghioca, 15 Martie 2012, 12:24

Potrivit preşedintelui Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, Constantin Cerbulescu, anul trecut, au fost înregistrate aproximativ 50 de mii de reclamaţii în întreaga ţară şi au fost realizate peste 120 de mii de controale la operatorii economici.

Constantin Cerbulescu a menţionat, că instituţia pe care o conduce "este punct unic de contact la nivelul României pe sistemul de alertă RAPEX", cel care la nivel european aduce în atenţia autorităţilor produsele neconforme de pe piaţă.

Potrivit acestuia, conform datelor, anul trecut cele multe reclamaţii au fost depuse pentru calitatea serviciilor de internet, telefonie mobilă şi fixă oferite de agenţii economici.

"Dacă este să facem un top al nostru, al Autorităţii, în funcţie de reclamaţiile pe care noi le-am avut în 2011, în primul rând, pe primele locuri avem tot ceea ce înseamnă telefonie mobilă, telefonie fixă, internet", a declarat Constantin Cerbulescu la Radio România Actualităţi.

Pe locurile următoare se situează plângerile depuse pentru calitatea serviciilor utilitare furnizate şi cele din turism, respectiv ofertele de călătorie postate de agenţii pe internet.

Potrivit lui Constantin Cerbulescu, "80% dintre cei care au depus plângeri aveau dreptate".

Odată făcute sesizările, agenţii economici primesc amenzi, iar cei care au depus plângere pot obţine chiar despăgubiri sau înapoierea sumelor plătite pentru serviciu.

"Numai în anul 2011, la nivelul Autorităţii, peste 4,5 milioane de lei s-au acordat despăgubiri consumatorilor în urma soluţionării favorabile a reclamaţiilor primite", a precizat preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, domnul Constantin Cerbulescu.

În acest context, el a precizat că activitatea instituţiei "este foarte intensă", fiecare reclamaţie trebuind verificată la faţa locului.

Declaraţiile au fost făcute cu ocazia Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor.

Ascultaţi aici emisiunea "Actualitatea în dezbatere".

Campanie despre drepturile fundamentale ale consumatorilor

Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor este marcată în România prin demararea unei ample campanii de educare şi informare a publicului asupra celor patru drepturi fundamentale ale consumatorului, enunţate acum 50 de ani de preşedintele de atunci al Statelor Unite, John Fitzgerald Kennedy: dreptul la siguranţă, la informare, dreptul de a alege şi de a fi auzit.

Potrivit corespondentului Radio România Actualităţi, Mihaela Buculei, comisarii suceveni pentru protecţia consumatorilor din judeţ au efectuat, în ultima lună, un control în 68 de farmacii din Suceava, atât din oraşe, cât şi din mediul rural.

Controalele Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor s-au axat pe verificarea respectării prevederilor legale privind etichetarea suplimentelor alimentare, verificarea încadrării în data limită de consum a produselor comercializate în astfel de unităţi, precum medicamente, suplimente alimentare, cosmetice, produse alimentare pentru hrana copiilor.

În unele farmacii, unele produse, în special preparatele proprii (diverse soluţii, creme) nu erau etichetate, lipsind, ceea ce e cel mai important, termenul de valabilitate.

Comisarii CJPC au mai identificat la comercializare în farmaciile din judeţ produse ca tensiometre digitale, pedometre, aparate pentru aerosoli, care nu prezentau etichete cu instrucţiuni de utilizare, avertismente, condiţiile privind acordarea garanţiei, conform normelor legale.

După controalele efectuate s-au oprit definitiv de la comercializare produse în valoare de peste 4.000 de lei, s-au aplicat 24 amenzi contravenţionale în valoare de 64.000 de lei şi s-au stabilit măsuri de remediere a deficienţelor.

Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor lansează joi şi un site de internet, "Consumator european", pe care vor putea fi găsite, în limba română, informaţii asupra drepturilor şi obligaţiilor cetăţenilor, în fiecare stat membru al Uniunii Europene.

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"
România 04 Octombrie 2011, 18:58

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"

Majoritatea comercianţilor controlaţi de ANPC vindeau produse perisate, care nu respectau reţetele de fabricaţie sau care,...

Nereguli la "90% dintre comercianţii de produse din carne"
Cod galben de instabilitate atmosferică valabil în zone din zece judeţe
România 25 Iunie 2024, 11:14

Cod galben de instabilitate atmosferică valabil în zone din zece judeţe

Administraţia Naţională de Meteorologie a emis un Cod galben de instabilitate atmosferică, valabil de astăzi până...

Cod galben de instabilitate atmosferică valabil în zone din zece judeţe
Cod galben de caniculă în următoarele două zile în zone din 9 judeţe şi în Bucureşti
România 25 Iunie 2024, 10:59

Cod galben de caniculă în următoarele două zile în zone din 9 judeţe şi în Bucureşti

Administraţia Naţională de Meteorologie a emis, marţi, noi atenţionări Cod galben de caniculă, ce vizează, în următoarele...

Cod galben de caniculă în următoarele două zile în zone din 9 judeţe şi în Bucureşti
”Productivitatea e cea care guvernează salariul mediu pe economie”
România 25 Iunie 2024, 09:26

”Productivitatea e cea care guvernează salariul mediu pe economie”

"Apel matinal": profesor universitar doctor Mircea Coşea de la Academia de Studii Economice Bucureşti.

”Productivitatea e cea care guvernează salariul mediu pe economie”
Ziua Internaţională a Navigatorilor
România 25 Iunie 2024, 09:21

Ziua Internaţională a Navigatorilor

Aproximativ 30.000 de navigatori maritimi sunt înregistraţi în evidenţele Autorităţii Navale Române.

Ziua Internaţională a Navigatorilor
Informații din trafic
România 25 Iunie 2024, 08:38

Informații din trafic

Informaţiile din trafic sunt aduse de subcomisarul de poliţie Mirela Simioana de la Centrul Infotrafic.

Informații din trafic
Oficiul pentru Jocuri de Noroc verifică îndeplinirea condiţiei privind amplasarea aparatelor de jocuri de noroc în localităţi cu peste 15.000 de locuitori
România 25 Iunie 2024, 08:34

Oficiul pentru Jocuri de Noroc verifică îndeplinirea condiţiei privind amplasarea aparatelor de jocuri de noroc în localităţi cu peste 15.000 de locuitori

Oficiul pentru Jocuri de Noroc ar urma să verifice, la Institutul Naţional de Statistică, dacă se respectă condiţia ca o...

Oficiul pentru Jocuri de Noroc verifică îndeplinirea condiţiei privind amplasarea aparatelor de jocuri de noroc în localităţi cu peste 15.000 de locuitori
Absolvenţii de liceu vor susţine o nouă probă din cadrul Bacalaureatului
România 25 Iunie 2024, 07:40

Absolvenţii de liceu vor susţine o nouă probă din cadrul Bacalaureatului

Astăzi, absolvenţii de liceu vor susţine o nouă probă din cadrul Bacalaureatului - evaluarea competenţelor lingvistice într-o...

Absolvenţii de liceu vor susţine o nouă probă din cadrul Bacalaureatului