Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Drepturile clienţilor sunt protejate de norme actualizate la nivelul UE

Consumatorii şi autorităţile au acum posibilitatea de a sancţiona şi repara problemele cauzate de folosirea unor practici neloiale.

Drepturile clienţilor sunt protejate de norme actualizate la nivelul UE
Foto: Arhivă.

Articol de Carmen Gavrilă, 28 Mai 2022, 14:14

Drepturile clienţilor sunt, de astăzi, protejate de norme actualizate la nivelul Uniunii Europene. Consumatorii şi autorităţile au acum posibilitatea de a sancţiona şi repara problemele cauzate de folosirea unor practici neloiale.

Noile norme oferă consumatorilor și autorităților instrumente mai puternice pentru a-și exercita drepturile, aici intră, de exemplu, posibilitatea de a impune sancțiuni mai severe sau chiar măsuri reparatorii împotriva prejudiciilor.

Astfel, va fi posibil ca un consumator se poate trage la răspundere pe cei vinovați, dacă aceștia, de exemplu, folosesc elemente de design manipulator, menite să-i convingă pe consumatori să facă anumite alegeri.

În baza acestor noi norme vom știi mai clar de la cină cumpărăm ceva online, dacă e vorba de vânzătorul profesionist sau de cineva ca noi.

De asemenea, când vom cumpăra servicii digitale furnizorii au obligația să ne ofere informații despre ei, despre caracteristicile serviciului respectiv, iar noi vom putea ca în 14 zile să renunțăm la acel serviciu și mai există un aspect acum rezolvat de care, de exemplu, mulți români sau plâns în perioade de reduceri și anume că ele nu erau de fapt reduceri, acum dacă un vânzător va vrea să poată spune că aplică reduceri, trebuie să ia ca referință cel mai mic preț din ultimele 30 de zile pentru respectivul produs.

Vești bune și pentru iubitorii de concerte și alte evenimente, se creează condiții pentru cumpărarea de bilete direct de la organizatori și este interzis comercianților să revândă biletele cumpărate la pachet, online.

Etichete : consumatori drepturi ue
Preşedinta CE a salutat restabilirea independenţei organismelor anticorupţie din Ucraina
În lume 31 Iulie 2025, 18:55

Preşedinta CE a salutat restabilirea independenţei organismelor anticorupţie din Ucraina

Proiectul a fost propus de preşedintele Volodimir Zelenski, în urma protestelor de stradă.

Preşedinta CE a salutat restabilirea independenţei organismelor anticorupţie din Ucraina
Israelul, din ce în ce mai izolat diplomatic din cauza dezastrului umanitar din Gaza
În lume 31 Iulie 2025, 16:17

Israelul, din ce în ce mai izolat diplomatic din cauza dezastrului umanitar din Gaza

Premierul suedez, Ulf Kristersson, a cerut Uniunii Europene să îngheţe partea comercială a Acordului de asociere cu Israelul.

Israelul, din ce în ce mai izolat diplomatic din cauza dezastrului umanitar din Gaza
Incendiile de vegetaţie continuă să se extindă în Spania
În lume 31 Iulie 2025, 13:30

Incendiile de vegetaţie continuă să se extindă în Spania

Autoritățile comunică cu oamenii și le cer să îi ajute să îi identifice pe cei care le pornesc.

Incendiile de vegetaţie continuă să se extindă în Spania
Atac rusesc cu drone și rachete asupra capitalei Ucrainei
În lume 31 Iulie 2025, 08:20

Atac rusesc cu drone și rachete asupra capitalei Ucrainei

Rusia a declanșat un atac coordonat folosind rachete și drone împotriva capitalei Ucrainei în cursul nopții de...

Atac rusesc cu drone și rachete asupra capitalei Ucrainei
Portugalia: Cod Roşu de producere a incendiilor de vegetaţie până pe 7 august
În lume 31 Iulie 2025, 02:17

Portugalia: Cod Roşu de producere a incendiilor de vegetaţie până pe 7 august

Centrul şi nordul zonei continentale sunt vizate în principal.

Portugalia: Cod Roşu de producere a incendiilor de vegetaţie până pe 7 august
Măsuri comerciale pentru sprijinirea industriei europene a oţelului
În lume 30 Iulie 2025, 23:34

Măsuri comerciale pentru sprijinirea industriei europene a oţelului

11 ţări membre ale Uniunii Europeane, între care şi România, susţin propunerea.

Măsuri comerciale pentru sprijinirea industriei europene a oţelului
UE analizează sancțiuni împotriva Israelului pe fondul crizei din Gaza
În lume 30 Iulie 2025, 17:37

UE analizează sancțiuni împotriva Israelului pe fondul crizei din Gaza

Ambasadorii ţărilor din Uniunea Europeană examinează posibilitatea sancţionării Israelului, din cauza situaţiei umanitare din...

UE analizează sancțiuni împotriva Israelului pe fondul crizei din Gaza
Alerte și evacuări masive după cutremurul uriaș din largul Peninsulei Kamceatka
În lume 30 Iulie 2025, 14:50

Alerte și evacuări masive după cutremurul uriaș din largul Peninsulei Kamceatka

Un cutremur cu magnitudinea 8,8 grade pe scara Richter a generat alerte de tsunami în bazinul Oceanului Pacific.

Alerte și evacuări masive după cutremurul uriaș din largul Peninsulei Kamceatka