Angajaţii de la un call center italian, "biciuiţi"
Angajaţii unui call center din centrul Italiei erau umiliţi şi biciuiţi dacă nu obţineau rezultate satisfăcătoare, potrivit anchetei autorităţilor italiene.
Articol de Elena Postelnicu, Corespondent RRA în Italia, 14 Mai 2010, 13:29
Câteva zeci de angajaţi ai unui call center cu sedii în localităţile Arezzo şi Massa din vecinătatea oraşului italian Florenţa erau umiliţi şi biciuiţi la picioare, dacă nu obţineau rezultate satisfăcătoare.
O altă pedeapsă folosită de proprietari era interzicerea folosirii toaletei.
În plus, angajaţilor li se impunea să înceapă ziua cântând imnul naţional al Italiei şi repetând sloganuri motivaţionale, în timp ce se ţineau de mâna.
În urma denunţurilor făcute de o parte dintre foştii salariaţi şi foştii vânzători, o echipă a Gărzii de Finanţe a intreprins o razie la respectivul call-center.
Potrivit presei italiene, cu trei ani în urmă autorităţile au întreprins o anchetă la compania respectivă, suspectată de fraudă fiscală.
Angajaţii de la call center erau supuşi, potrivit forţelor de ordine, la presiuni enorme pentru a stabili numărul maxim de întâlniri pentru agenţii de vânzări.
Aspiratoarele fabricate în Statele Unite cu un preţ real de 494 de dolari erau vândute cu 4.942 de dolari sau cu 7.964 de dolari în 60 de rate lunare.
Anchetatorii au declarat că de fapt compania ar avea vânzari nedeclarate de 6,35 de milioane de dolari.
Anunţurile de angajare la respectiva companie promiteau bonusuri mari şi comisioane din vânzarea de aspiratoare performante.
Pentru a fi atraşi către respectivul loc de muncă, potenţialilor angajaţi li se prezentau luxul şi stilul de viata al directorilor.
Fiecare angajat nou primea un "prieten" care îl presa să vândă aspiratoare familiei şi apropiaţilor.
Operatorii call-center-ului lucrau pâna la 14 ore pe zi pentru a îndeplini sarcinile şi a obţine bonusuri, care constau într-o vacanţă exotică.
În urma raziei au fost arestaţi cinci directori pentru maltratarea angajaţilor, dar si pentru fraudă fiscală.
Printre obiectele sechestrate au fost găsite mai multe bice şi cartoane cu lozinci de genul: ”Persoanele de succes fac ceea ce falimentarilor nu le place să facă.
Nu uitaţi că suntem cei mai buni!” sau ”Te stimez foarte mult. Nu încerca să mă dezamăgeşti!”.
