Adio costuri capcană pe internet

Produsele cumpărate de pe internet sau din magazine vor putea fi returnate în termen de 14 zile, potrivit noii directive a Uniunii Europene privind drepturile consumatorilor, care a intrat astăzi în vigoare.

Noile reguli se vor aplica pe întreg teritoriul Uniunii, iar Comisia a publicat şi un ghid de aplicare pentru statele membre.

"Dacă vă răzgândiţi după ce aţi cumpărat un produs pe internet, îl veţi putea returna în 14 zile şi vă veţi primi banii înapoi. Nu vor mai fi opţiuni deja bifate când cumpăraţi servicii online. De exemplu, în cazul unor firme care vând bilete de avion numai însoţite de plata cazării la un hotel, veţi plăti şi cazarea numai dacă o solicitaţi în mod expres.

"Adio costuri capcană pe internet, de acum, operatorii sunt obligaţi să se asigure că ştiţi dacă un produs este gratuit sau nu. Pe un horoscop, de exemplu, poate scrie că este gratuit numai dacă primirea lui nu implică niciun fel de plată. Nu vor mai fi costuri suplimentare la plata cu cardul, operatorii nu vor mai putea încasa decât preţul propriu-zis al produsului", a spus comisarul pentru justiţie, Viviane Reding.

Documentul mai cuprinde reguli comune pentru toate ţările membre, pentru aşa-numitele "contracte la distanţă", adică vânzările prin poştă, telefon sau internet.

Bought trainers online+realised they're too big? #EU wide you now have 14 days to return/exchange them for right size pic.twitter.com/0iGu1K8zQO

— Viviane Reding (@VivianeRedingEU) June 13, 2014