Cumpărăturile pe Internet, garantate

La Conferinţa "Aplicarea drepturilor consumatorilor" care a avut loc în Madrid, vicepreşedinta Comisiei Europene, Viviane Reding, a declarat că e nevoie de o armonizare totală, atât în ceea ce priveşte comerţul tradiţional cât şi în cel electronic.

Drepturile consumatorilor vor fi garantate în cazul cumpărăturilor din alte ţări, în special în cel al tranzacţiilor online, astfel încât oamenii să aibă încredere în ceea ce achiziţionează prin Internet.

Este cel mai important angajament exprimat de reprezentanţii Comisiei Europene în domeniul consumului.

La rândul lor, asociaţiile de protecţie a drepturilor consumatorilor cer respectarea drepturilor utilizatorilor de telefonie mobilă, curent electric şi gaze.

În cazul cumpărăturilor online, lipsa de încredere a consumatorilor duce la pierderi estimate la 100 de milioane de euro, o sumă care trebuie apreciată mai ales în timpuri de criză.

Comerţul electornic are 500 de milioane de potenţiali clienţi, spune Viviane Reding, care doreşte o legislaţie care să asigure pierderile şi defectele produselor, până când acestea ajung la destinaţie, dar şi să dea clientului un termen de 14 zile, dacă se răzgândeşte, astfel încât să poată înapoia produsul şi să-şi recupereze banii.

La rândul său, comisarul european de sănătate şi politică a consumatorilor, John Daly, a declarat că e nevoie de o legislaţie solidă, astfel încât protecţia să fie egală atât pentru cumpărătorii care preferă magazinele fizice, dar şi pentru cei care cumpără din cele virtuale.

"Marea provocare este să înţelegem şi unde eşuează pieţele", a subliniat John Daly.