Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Conflictele dintre bănci şi clienţi, "rezolvate prin mediere"

Mai puţine reclamaţii şi rezolvarea mai rapidă a conflictelor dintre bancă şi client sunt obiective anunţate marţi de reprezentanţii băncilor comerciale din România.

Conflictele dintre bănci şi clienţi, "rezolvate prin mediere"
Foto: Reuters.

Articol de Florentina Varga, 26 Februarie 2013, 17:04

Un proiect care va fi realizat în viitor de Asociaţia Română a Băncilor, în colaborare cu Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, îşi propune să rezolve mai uşor neînţelegerile dintre bănci şi clienţi.

Între cele două părţi s-au acumulat tensiuni în ultimul timp, după cum a subliniat preşedintele Asociaţiei Române a Băncilor, Radu Graţian Gheţea, într-o conferinţă pe tema medierii conflictelor din sistemul bancar.

Chiar dacă recunoaşte avantajele medierii în rezolvarea neînţelegerilor, acesta insistă că problemele trebuie discutate mai întâi în afara sistemului judiciar.

"În afară de faptul că suntem susţinătorii acestei etape de mediere, noi, comunitatea bancară, insistăm asupra faptului că o primă mediere ar trebui să aibă loc fără mediator, la bancă. Invit pe această cale pe toţi cei 4 milioane de clienţi ai băncilor comerciale, persoane fizice, dintre care foarte mulţi au probleme în a-şi rambursa la timp ratele la bancă, să vină la bancă şi să încercăm să găsim soluţiile de rezolvare pe cale extrajudiciară", a mai spus preşedintele Asociaţiei Române a Băncilor, Radu Graţian Gheţea.

În ultimii ani a crescut semnificativ numărul clienţilor care au atacat băncile în instanţă, acuzând în special clauzele abuzive din contracte.

Totodată, Codul de procedură civilă a fost modificat astfel încât să permită ANPC sau asociaţiilor de protecţie a consumatorilor să denunţe în instanţă clauzele abuzive şi să le elimine din toate contractele de prestări servicii, inclusiv credite bancare.

Economie 31 Iulie 2025, 18:48

Guvernul anunță că a încheiat negocierile pentru reconfigurarea PNRR

Toate fondurile nerambursabile de 13,57 miliarde de euro sunt în acest moment integral alocate și nu se va pierde niciun ban...

Guvernul anunță că a încheiat negocierile pentru reconfigurarea PNRR
Adrian Codirlașu: Șomajul va crește pe fondul recesiunii economice
Economie 31 Iulie 2025, 13:20

Adrian Codirlașu: Șomajul va crește pe fondul recesiunii economice

Analistul financiar Adrian Codirlașu consideră că rata șomajului își va continua creșterea în condițiile în care, în opinia...

Adrian Codirlașu: Șomajul va crește pe fondul recesiunii economice
Dragoș Pîslaru: Nu riscăm pierderea fondurilor europene în 2025
Economie 30 Iulie 2025, 19:14

Dragoș Pîslaru: Nu riscăm pierderea fondurilor europene în 2025

Dragoș Pîslaru asigură că România va accesa integral fondurile europene din politica de coeziune în 2025, cu un PNRR...

Dragoș Pîslaru: Nu riscăm pierderea fondurilor europene în 2025
Irigarea culturilor agricole din Giurgiu, afectată de nivelul scăzut al apelor Dunării
Economie 29 Iulie 2025, 12:23

Irigarea culturilor agricole din Giurgiu, afectată de nivelul scăzut al apelor Dunării

În județul Giurgiu au fost contractate pentru irigații peste 41.000 de hectare.

Irigarea culturilor agricole din Giurgiu, afectată de nivelul scăzut al apelor Dunării
Statul lansează titluri Fidelis în euro, dobândă record
Economie 26 Iulie 2025, 15:01

Statul lansează titluri Fidelis în euro, dobândă record

O nouă emisiune Fidelis va permite investitorilor să cumpere titluri de stat în euro cu scadență la 10 ani și dobândă anuală...

Statul lansează titluri Fidelis în euro, dobândă record
Investiție maghiară în județul Cluj: Exploatare nouă de sare la Valea Florilor
Economie 26 Iulie 2025, 12:02

Investiție maghiară în județul Cluj: Exploatare nouă de sare la Valea Florilor

O companie cu capital maghiar va deschide o nouă mină de sare în comuna Ploscoș, Cluj, proiect ce prevede și transformarea...

Investiție maghiară în județul Cluj: Exploatare nouă de sare la Valea Florilor
România a încheiat anul 2024 cu un deficit bugetar de peste 8% din PIB
Economie 24 Iulie 2025, 22:33

România a încheiat anul 2024 cu un deficit bugetar de peste 8% din PIB

Executivul a adoptat joi contul general anual de execuţie a bugetului de stat pe 2024.

România a încheiat anul 2024 cu un deficit bugetar de peste 8% din PIB
Planificarea culturilor agricole, influențată de schimbările climatice
Economie 24 Iulie 2025, 14:36

Planificarea culturilor agricole, influențată de schimbările climatice

Fermierii caută soiuri de plante cât mai rezistente la secetă, dar şi la dăunători.

Planificarea culturilor agricole, influențată de schimbările climatice