Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Conflictele dintre bănci şi clienţi, "rezolvate prin mediere"

Mai puţine reclamaţii şi rezolvarea mai rapidă a conflictelor dintre bancă şi client sunt obiective anunţate marţi de reprezentanţii băncilor comerciale din România.

Conflictele dintre bănci şi clienţi, "rezolvate prin mediere"
Foto: Reuters.

Articol de Florentina Varga, 26 Februarie 2013, 17:04

Un proiect care va fi realizat în viitor de Asociaţia Română a Băncilor, în colaborare cu Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, îşi propune să rezolve mai uşor neînţelegerile dintre bănci şi clienţi.

Între cele două părţi s-au acumulat tensiuni în ultimul timp, după cum a subliniat preşedintele Asociaţiei Române a Băncilor, Radu Graţian Gheţea, într-o conferinţă pe tema medierii conflictelor din sistemul bancar.

Chiar dacă recunoaşte avantajele medierii în rezolvarea neînţelegerilor, acesta insistă că problemele trebuie discutate mai întâi în afara sistemului judiciar.

"În afară de faptul că suntem susţinătorii acestei etape de mediere, noi, comunitatea bancară, insistăm asupra faptului că o primă mediere ar trebui să aibă loc fără mediator, la bancă. Invit pe această cale pe toţi cei 4 milioane de clienţi ai băncilor comerciale, persoane fizice, dintre care foarte mulţi au probleme în a-şi rambursa la timp ratele la bancă, să vină la bancă şi să încercăm să găsim soluţiile de rezolvare pe cale extrajudiciară", a mai spus preşedintele Asociaţiei Române a Băncilor, Radu Graţian Gheţea.

În ultimii ani a crescut semnificativ numărul clienţilor care au atacat băncile în instanţă, acuzând în special clauzele abuzive din contracte.

Totodată, Codul de procedură civilă a fost modificat astfel încât să permită ANPC sau asociaţiilor de protecţie a consumatorilor să denunţe în instanţă clauzele abuzive şi să le elimine din toate contractele de prestări servicii, inclusiv credite bancare.

Prețurile carburanților vor crește semnificativ de la 1 august
Economie 10 Iulie 2025, 07:53

Prețurile carburanților vor crește semnificativ de la 1 august

Impactul asupra prețurilor la pompă va fi pe două direcții, atât prin creșterea accizei, cât și prin majorarea cotei de TVA.

Prețurile carburanților vor crește semnificativ de la 1 august
Preţurile carburanţilor vor creşte semnificativ de la 1 august
Economie 09 Iulie 2025, 13:18

Preţurile carburanţilor vor creşte semnificativ de la 1 august

Impactul asupra preţurilor la pompă va fi pe două direcţii, atât prin creşterea accizei, cât şi prin majorarea cotei de TVA.

Preţurile carburanţilor vor creşte semnificativ de la 1 august
România a făcut primul pas către recâştigarea încrederii investitorilor
Economie 09 Iulie 2025, 07:51

România a făcut primul pas către recâştigarea încrederii investitorilor

Evoluţia ţării noastre va fi constant monitorizată de Comisia Europeană, conform procedurii de deficit excesiv şi va trebui...

România a făcut primul pas către recâştigarea încrederii investitorilor
BNR menţine dobânda cheie la 6,5% pe an
Economie 08 Iulie 2025, 16:07

BNR menţine dobânda cheie la 6,5% pe an

Experţii Băncii Naţionale consideră că rata anuală a inflaţiei va creşte considerabil în următoarele luni.

BNR menţine dobânda cheie la 6,5% pe an
Mircea Coșea: Deficitul bugetar este urmare a unor greșeli politice
Economie 08 Iulie 2025, 09:36

Mircea Coșea: Deficitul bugetar este urmare a unor greșeli politice

"Apel matinal" - Invitat: prof. univ. dr. Mircea Coșea de la Academia de Studii Economice București.

Mircea Coșea: Deficitul bugetar este urmare a unor greșeli politice
O nouă şedinţă de politică monetară a BNR
Economie 08 Iulie 2025, 09:17

O nouă şedinţă de politică monetară a BNR

Conducerea Băncii Naţionale are programată marți o nouă şedinţă de politică monetară, iar analiştii se aşteaptă ca dobânda de...

O nouă şedinţă de politică monetară a BNR
Ministrul Finanțelor, Alexandru Nazare, prezintă noile măsuri fiscale la Bruxelles
Economie 08 Iulie 2025, 07:33

Ministrul Finanțelor, Alexandru Nazare, prezintă noile măsuri fiscale la Bruxelles

Dacă măsurile vor fi primite bine, atunci România va mai avea un termen, 15 octombrie, pentru a prezenta la Bruxelles...

Ministrul Finanțelor, Alexandru Nazare, prezintă noile măsuri fiscale la Bruxelles
Galați: Soarta combinatului, amânată încă o lună
Economie 07 Iulie 2025, 16:40

Galați: Soarta combinatului, amânată încă o lună

Potrivit deciziei Tribunalului Galați, în următoarele 30 de zile combinatul este ferit de executările silite.

Galați: Soarta combinatului, amânată încă o lună