Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Platformă nouă lansată în sprijinul consumatorilor

Platforma de soluţionare online a litigiilor a fost lansată de Comisia Europeană şi este o modalitate de a rezolva litigii legate de cumpărături efectuate pe internet

Platformă nouă lansată în sprijinul consumatorilor

Articol de Daniela Vasilescu, 14 Martie 2016, 11:19

Potrivit informaţiilor publicate de Comisia Europeană, platforma este uşor de utilizat şi poate fi accesată de pe toate tipurile de dispozitive. Reclamaţiile dumneavoastră sunt înaintate unor organisme de soluţionare alternativă a litigiilor înregistrate pe platformă, iar consumatorii pot completa formularul de reclamaţie pe site, în trei etape simple. Prin intermediul platformei online, utilizatorii au posibilitatea de a parcurge întreaga procedură de soluţionare. Este multilingvă şi include un serviciu de traducere care facilitează rezolvarea litigiilor între părţi din ţări diferite.

În prezent, pe platformă sunt înregistrate aproximativ 117 de entităţi de soluţionare alternativă a litigiilor din 17 state membre.Procedurile de soluţionare alternativă a litigiilor reprezintă modalităţi rapide şi necostisitoare de rezolvare a problemelor întâmpinate. Cazurile sunt soluţionate, în medie, în maximum 90 de zile.

Pentru consumatorii europeni care au recurs la acest tip de proceduri, experienţa pare să fi fost mai degrabă pozitivă: 70 % dintre aceştia s-au declarat mulţumiţi de modul în care le-a fost tratată reclamaţia. Mai multe informaţii şi detalii despre proceduri găsiţi accesând site-ul: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

AUDIO: Părerea câtorva persoane despre această platformă:

Europenii vor din ce în ce mai mult să poată să se pensioneze parţial
Vocile Europei 20 Februarie 2017, 10:16

Europenii vor din ce în ce mai mult să poată să se pensioneze parţial

Aproape două treimi din cetătenii Uniunii Europene declară că le surâde mai mult ideea de a combina un loc de muncă cu...

Europenii vor din ce în ce mai mult să poată să se pensioneze parţial
Viața persoanelor de etnie romă este afectată de lipsuri
Vocile Europei 13 Februarie 2017, 15:35

Viața persoanelor de etnie romă este afectată de lipsuri

80 la sută dintre aceste persoane sunt expuse sărăciei, trăiesc excluse din societate, iar copiii au o educație precară

Viața persoanelor de etnie romă este afectată de lipsuri
Migraţia şi terorismul principalele provocări pentru UE
Vocile Europei 06 Februarie 2017, 11:57

Migraţia şi terorismul principalele provocări pentru UE

Europenii continuă să considere imigraţia şi terorismul ca fiind provocările majore cu care se confruntă Uniunea Europeană în...

Migraţia şi terorismul principalele provocări pentru UE
Măsuri pentru reducerea poluării la nivel global
Vocile Europei 30 Ianuarie 2017, 18:10

Măsuri pentru reducerea poluării la nivel global

Acordul de la Paris pentru combaterea schimbărilor climatice a intrat in vigoare,după ce au fost îndeplinite condițiile...

Măsuri pentru reducerea poluării la nivel global
Bani europeni pentru migranţii din nordul Africii
Vocile Europei 23 Ianuarie 2017, 12:21

Bani europeni pentru migranţii din nordul Africii

Uniunea Europeană a aprobat finanţarea de noi programe pentru oprirea fluxurilor de migranţi din nordul Africii

Bani europeni pentru migranţii din nordul Africii
Diferențele salariale în Europa
Vocile Europei 16 Ianuarie 2017, 20:10

Diferențele salariale în Europa

Raportul dintre cele mai mari şi cele mai mici salarii este minim în ţările scandinave şi în Belgia.La polul opus se află...

Diferențele salariale în Europa
Deputaţii europeni cer Comisiei Europene să introducă vize pentru americani
Vocile Europei 09 Ianuarie 2017, 10:37

Deputaţii europeni cer Comisiei Europene să introducă vize pentru americani

Comisia Europeană trebuie să respecte legislaţia europeană şi să reintroducă temporar vizele pentru cetăţenii SUA

Deputaţii europeni cer Comisiei Europene să introducă vize pentru americani
CE: Anul 2017 dedicat eliminării violenţei asupra femeilor
Vocile Europei 19 Decembrie 2016, 12:13

CE: Anul 2017 dedicat eliminării violenţei asupra femeilor

Aproape un sfert din femeile și fetele din Europa cu vârsta de peste 15 ani au fost agresate fizic și/sau sexual de către un...

CE: Anul 2017 dedicat eliminării violenţei asupra femeilor