Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Drepturile pasagerilor în Uniunea Europeană

Călătoria dumneavoastră a avut întârziere sau a fost anulată? Când călătoriţi cu avionul, cu trenul, cu vaporul sau cu autobuzul, beneficiaţi de anumite drepturi

Drepturile pasagerilor în Uniunea Europeană

Articol de Daniela Vasilescu, 22 Ianuarie 2015, 15:50

Drepturile pasagerilor în domeniul feroviar prevăd,printre altele, ca în cazul anulărilor sau întârzierilor, companiile feroviare au obligaţia să vă informeze asupra evoluţiei situaţiei.Dacă întârzierea vă împiedică să vă îndepliniţi scopul călătoriei, aţi putea să beneficiaţi inclusiv de transport gratuit înapoi la punctul de plecare sau să vă continuaţi călătoria cu prima ocazie, ori la o dată ulterioară aleasă de dumneavoastră. Această soluţie poate presupune alte mijloace de transport, dacă trenul este blocat, iar serviciile respective au fost suspendate. În funcţie de durata de aşteptare puteţi să primiţi gustări şi băuturi răcoritoare sau să beneficiaţi de cazare – dacă trebuie să aşteptaţi peste noapte.

În cazul în care alegeţi să călătoriţi cu avionul, este important să ştiţi că dacă nu vi se permite îmbarcarea ori zborul este anulat puteţi primi şi despăgubiri între 250 şi 600 de euro, în funcţie de distanţă pe care ar fi urmat să o parcurgeţi. Nu aveţi dreptul la despăgubiri pentru anulări dacă: zborul a fost anulat din motive excepţionale, de exemplu din cauza condiţiilor meteo nefavorabile,aţi fost informat că zborul este anulat cu 2 săptămâni înainte de ziua plecării sau vi s-a oferit un zbor alternativ pe aceeaşi rută, cu un orar de zbor asemănător.

Dacă bagajele pe care le-aţi predat la check-in sunt pierdute, deteriorate sau au sosit cu întârziere, aţi putea avea dreptul la o despăgubire din partea companiei aeriene, cu o valoare de până la aproximativ 1 220 euro. Excepţie - dacă deteriorarea se datorează unui defect al bagajului.În cazul în care consideraţi că au fost încălcate drepturile dumneavoastră prevăzute de legislaţie ar trebui mai întâi să contactaţi reprezentanții companiei respective,iar dacă răspunsul acesteia vă nemulțumește, puteți depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau la Centrul European al Consumatorilor din România. Pentru a afla mai multe informaţii utile, descărcaţi aplicaţia realizată de Comisia Europeană,care vă permite să vedeţi care sunt drepturile dumneavoastră atunci când călătoriţi, oriunde v-aţi afla, direct pe telefonul dumneavoastră.

AUDIO:

Succesiunile transfrontaliere
Europa practică 23 Februarie 2017, 14:37

Succesiunile transfrontaliere

Puteţi soluţiona problema succesiunii apelând la instanţele din statul membru în care a locuit ultima dată defunctul sau la...

Succesiunile transfrontaliere
Uniunile civile şi parteneriatele înregistrate în Europa
Europa practică 21 Februarie 2017, 17:51

Uniunile civile şi parteneriatele înregistrate în Europa

În multe ţări din Uniunea Europeana vă puteţi oficializa relaţia fără să vă căsătoriţi,prin intermediul unei uniuni civile...

Uniunile civile şi parteneriatele înregistrate în Europa
CE:Măsuri pentru sprijinirea comerţului online
Europa practică 16 Februarie 2017, 14:17

CE:Măsuri pentru sprijinirea comerţului online

Comisia Europeană a propus noi măsuri fiscale pentru a sprijini companiile care vând bunuri şi servicii online şi pentru a...

CE:Măsuri pentru sprijinirea comerţului online
Cardul European Profesional
Europa practică 14 Februarie 2017, 15:36

Cardul European Profesional

Cardul profesional european poate fi folosit pe perioadă neliminată , dacă vă stabiliţi în ţara respectivă pe termen lung

Cardul European Profesional
CE anunţă o nouă iniţiativă menită să ajute furnizorii de microcredite
Europa practică 09 Februarie 2017, 14:10

CE anunţă o nouă iniţiativă menită să ajute furnizorii de microcredite

O întreprindere socială este o afacere creată pentru a rezolva o problemă socială

CE anunţă o nouă iniţiativă menită să ajute furnizorii de microcredite
Pensia de întreținere în Europa
Europa practică 07 Februarie 2017, 19:48

Pensia de întreținere în Europa

Normele şi cuantumul penisiei de întreţinere sunt diferite de la ţară la ţară,dar se aplică normele europene în domeniu

Pensia de întreținere în Europa
Beneficiile Fondului Social European
Europa practică 02 Februarie 2017, 15:22

Beneficiile Fondului Social European

Aproape 10 milioane de europeni şi-au găsit un loc de muncă,iar peste 8 milioane au dobândit o calificare în perioada 2007-2014

Beneficiile Fondului Social European
Corpul european de solidaritate
Europa practică 31 Ianuarie 2017, 13:52

Corpul european de solidaritate

Începând de la sfărşitul anului trecut, tinerii cu vârsta cuprinsă între 18 şi 30 de ani se pot înscrie în Corpul european de...

Corpul european de solidaritate