Europa, o destinație pentru toți călătorii

Organizatorii manifestării sunt Reprezentanţa Comisiei Europene în Belgia, Directoratul General pentru Întreprinderi și Industrie și Direcția Generală Mobilitate și Transporturi.

Genericul sub care se vor desfăşura evenimentele este "Sunt cetăţean european și călătoresc folosindu-mi drepturile."

Potrivit unui comunicat, reprezentantul Comisiei Europene Pedro Ortún, director pentru Servicii şi Industrii, va participa joi la o dezbatere la care sunt invitaţi peste 500 de companii şi asociaţii din sectorul turismului.

Va fi un prilej pentru toate părţile interesate, inclusiv transportatori şi operatori, să facă un schimb de opinii cu privire la situația actuală și viitoare a politicii europene a turismului.

Conform programului, la 7 februarie, Comisia Europeană va organiza un workshop cu tema "Europa, o destinație pentru toți călătorii".

Audio: Europa, o destinație pentru toți călătorii.

Experţi în domeniu vor prezenta inclusiv drepturile pasagerilor în Uniunea Europeană.

Crearea unui cadru legislativ pentru exercitarea acestor drepturi a fost întotdeauna o prioritate pentru instituţiile Uniunii Europene.

În prezent sunt în vigoare regulamente care prevăd drepturile de bază ale călătorilor pe întreg teritoriul Uniunii şi impun anumite obligaţii firmelor care se ocupă cu transportul persoanelor.

Este vorba, în principal, despre nediscriminarea pe motive de naţionalitate în ceea ce priveşte tarifele şi alte condiţii contractuale; tratament nediscriminatoriu pentru persoanele cu handicap şi cele cu mobilitate redusă; rambursarea integrală a preţului biletelor sau redirecţionare în caz de suprarezervare, anulare sau depăşirea cu mai mult de două ore a orei estimate de plecare.

Tendinţa este de îmbunătăţire continuă a acestor regulamente.

Un exemplu este dat de Parlamentul European, care chiar miercuri a votat o propunere legislativă privind instituirea unor norme comune în materie de compensare şi asistenţă pentru pasagerii din spaţiul comunitar de către companiile aeriene.

Propunerea va oferi mai multe şanse pasagerilor avioanelor întârziate sau deviate de a primi compensaţii.

Noile reglementări vor obliga transportatorii aerieni să numească persoane de contact la aeroport care să îi informeze pe pasageri despre drepturile pe care le au, să îi ajute să completeze plângerile, să le ofere asistenţă, rambursări şi zboruri alternative.

Pasagerii vor putea să depună plângeri la aceste persoane de contact, în cazul în care bagajele le vor fi pierdute sau rătăcite, se precizează într-un comunicat al Parlamentului European.