Ascultă Radio România Actualitaţi Live

Peste 71% din reclamaţiile consumatorilor, "soluţionate"

Peste 6.000 de reclamaţii pe lună s-au primit la numărul de telefon 021 9615 pus la dispoziţia consumatorilor în cadrul campaniei "Banii tăi, dreptul tău. Fii informat!".

Peste 71% din reclamaţiile consumatorilor, "soluţionate"

Articol de Elena Marinescu , 14 Martie 2014, 09:49

Rezultatele campaniei de educare a consumatorilor în domeniul serviciilor şi produselor bancare, "Banii tăi, dreptul tău. Fii informat!" vor fi prezentate astăzi la sediul Băncii Naţionale.

Evenimentul marchează aniversarea Zilei Mondiale a drepturilor consumatorilor, sărbătorită în fiecare an pe 15 martie.

Invitatul dimineţii la "Apel matinal" a fost preşedintele Asociaţiei Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România, Sorin Mierlea.

El spune că la numărul de telefon 021 9615, post telefonic pus la dispoziţia consumatorilor în cadrul campaniei "Banii tăi, dreptul tău. Fii informat!", s-au primit peste 6.000 de sesizări lunar.

"Peste 71% din reclamaţiile primite au fost soluţionate" a precizat Sorin Mierlea.

Acesta sfătuieşte consumatorii să nu uite să ceară bonul fiscal şi în cazul în care constată nereguli în magazine sau achiziţionează produse expirate să contacteze autorităţile.

"Să sune la 9551, numărul unic de protecţie a consumatorului şi să facă o reclamaţie sau să meargă direct către agentul economic care i-a comercializat produsul respectiv, să depună o sesizare şi în cele mai multe cazuri agenţii economici serioşi şi responsabili vor rezolva de îndată problema.

"Practic, ori va primi banii înapoi, ori i se va schimba produsul, dar pentru a face o reclamaţie, pentru a ne putea primi înapoi banii să nu uităm să cerem bonul fiscal" a spus Sorin Mierlea.

Audio: Apel Matinal: Rezulatele campaniei "Banii tăi, dreptul tău. Fii informat!"

Secretarul de stat în Ministerul Transporturilor, Ionuț Săvoiu, la  Apel matinal
Matinal 14 Iunie 2024, 07:58

Secretarul de stat în Ministerul Transporturilor, Ionuț Săvoiu, la Apel matinal

Apel Matinal - în fiecare zi (cu excepția weekend-ului), de la 08.30, numai la Radio România Actualități.

Secretarul de stat în Ministerul Transporturilor, Ionuț Săvoiu, la Apel matinal
Cătălin Fudulu de la Oficiul Național pentru Cultul Eroilor, la Apel matinal
Matinal 12 Iunie 2024, 19:06

Cătălin Fudulu de la Oficiul Național pentru Cultul Eroilor, la Apel matinal

Apel Matinal - în fiecare zi (cu excepția weekend-ului), de la 08.30, numai la Radio România Actualități.

Cătălin Fudulu de la Oficiul Național pentru Cultul Eroilor, la Apel matinal
Ștefan Popescu, analist de politică externă, la Apel matinal
Matinal 11 Iunie 2024, 07:43

Ștefan Popescu, analist de politică externă, la Apel matinal

Apel Matinal - în fiecare zi (cu excepția weekend-ului), de la 08.30, numai la Radio România Actualități.

Ștefan Popescu, analist de politică externă, la Apel matinal
Analistul politic Costin Ciobanu, la Apel matinal
Matinal 09 Iunie 2024, 18:24

Analistul politic Costin Ciobanu, la Apel matinal

Apel Matinal - în fiecare zi (cu excepția weekend-ului), de la 08.30, numai la Radio România Actualități.

Analistul politic Costin Ciobanu, la Apel matinal
Adrian Codirlașu, vicepreședinte CFA România, la APEL MATINAL
Matinal 06 Iunie 2024, 20:29

Adrian Codirlașu, vicepreședinte CFA România, la APEL MATINAL

Tema ediției: implicațiile creșterii salariului minim brut pe economie pentru buget și pentru angajați.

Adrian Codirlașu, vicepreședinte CFA România, la APEL MATINAL
Dan Saltelechi, vicepreședinte al sindicatului Europol, invitat la Apel Matinal
Matinal 05 Iunie 2024, 19:57

Dan Saltelechi, vicepreședinte al sindicatului Europol, invitat la Apel Matinal

Tema ediției: cazurile anchetate de polițiști implicați în activități penale.

Dan Saltelechi, vicepreședinte al sindicatului Europol, invitat la Apel Matinal
APEL MATINAL: Bogdan Chirițoiu, președintele Consiliului Concurenței
Matinal 04 Iunie 2024, 20:10

APEL MATINAL: Bogdan Chirițoiu, președintele Consiliului Concurenței

Tema ediției: Despre discuțiile cu producătorii români.

APEL MATINAL: Bogdan Chirițoiu, președintele Consiliului Concurenței
APEL MATINAL: George Bădescu, director executiv al Asociației Marilor Retaileri din România
Matinal 03 Iunie 2024, 07:36

APEL MATINAL: George Bădescu, director executiv al Asociației Marilor Retaileri din România

Tema ediției: accesul producătorilor români în rețeaua magazinelor de retail.

APEL MATINAL: George Bădescu, director executiv al Asociației Marilor Retaileri din România